CONTACT / 联系通道

赛前要确认阵容、电脑端要选配置，都直接找 BEPLAY 中文站客服

邮箱和电话由同一支客服小组值守，工作日内接线。账号登录、页面版本、栏目内容、数据合作，有问题写清楚，我们按顺序回复。

当前版本 V3.1 平均响应约 4 小时安徽 · 合肥

联系渠道

EMAIL / 客服邮箱

info@beplay-sports-sports.com.cn

工作日 09:00-18:00 内回复；如需加急，请在邮件标题注明“加急”。
PHONE / 联系电话

15382281316

工作日内可拨打，适合咨询端适配、账号状态与栏目内容这类需要来回确认的问题。
ADDRESS / 通信地址

安徽省合肥市蜀山区潜山路588号华邦世贸城A座2208室

纸质材料、合作意向函请寄此处，我们按工作日节奏收取与转交。

RESPONSE WINDOW

09:0018:00

MON – FRI / 工作日

邮箱在工作日 09:00-18:00 内回复，平均响应时间约 4 小时。周末与节假日收到的邮件，会在下一个工作日第一时间处理。

加急这样标

在邮件标题最前面加上“加急”两个字，正文里写清设备类型、版本号与具体页面，方便值班同事优先挑出来看。

哪些情况适合打电话

开赛前十分钟要确认阵容与场馆、登录状态跨端没同步、平板端分栏显示异常，这类需要即时确认的问题，电话更直接。

哪些情况更适合发邮件

内容纠错、栏目建议、数据合作意向、需要附截图或文档说明的问题，写邮件能把来龙去脉一次交代完整。

标题：一句话说明问题，例如“平板端横屏分栏右侧不滚动”。

正文：设备类型、系统版本、页面地址、版本号，然后是你期望看到的结果与实际看到的结果。

附件：截图一到两张即可，不必打包整段录屏。

电脑端、平板端与移动端共用一套账号体系，登录状态可以跨端同步。如果发现某台设备没有跟上，先确认是否用的是同一个账号，再退出重登一次。

仍未恢复的话，把三台设备各自看到的页面截图发到客服邮箱，我们按顺序比对。

周末与节假日收到的邮件会完整留档，在下一个工作日按到达顺序处理。带“加急”标注的会排在同批邮件前面。

如果问题卡在赛前，建议工作日拨打上面的电话，沟通效率更高。

REGION & FILING

BEPLAY 中文站由安徽本地运营团队维护，业务与客服均按北京时间安排。

内容与数据团队共 28 人，办公地点分布在合肥、上海、深圳三地，客服与内容更新集中在合肥。站点自 2019 年上线，已完成 12 次主要版本迭代，当前版本为 V3.1。

COOPERATION & FEEDBACK

DATA PARTNERSHIP

我们与 40 余家数据服务商、12 家场馆运营方保持长期合作。如果贵方手上有稳定的赛事数据源或场馆信息渠道，欢迎来邮件说明覆盖范围、更新频率与授权方式，我们会按同一套标准评估接入。

发至客服邮箱 · 标题注明「数据合作」

CONTENT CORRECTION

发现赛程、阵容、场馆或指标标签与实际情况对不上，把页面地址和正确信息一并写清楚发过来。编辑部每周二、周五发布内容与版本更新，核实后的修订会跟着这批更新一起上线。

附页面地址 · 标题注明「内容纠错」

COLUMN SUGGESTION

观察报告栏目已累计发布 640 篇报告与解读。你希望我们多写哪一类——版本更新、赛季专题、平台评测还是规则解读，或者有什么指标想看得更细，都可以提。建议被采纳后，我们会在后续的版本说明里提到对应调整。

发至客服邮箱 · 标题注明「栏目建议」

不确定问题该走哪条路？先看问题解答，电脑端配置、平板入口地址和常见疑问大多能在那里找到答案；想了解评测怎么做的，翻观察报告；想先认识这家团队，读品牌介绍。