账号、设备与访问记录，BEPLAY 中文站分别如何处理

你留下的四类信息，各自记录了什么

你在站内的每一次操作，落下来大致是四类记录。它们服务的事情互不重叠，范围也划得比较清楚。

账号信息

登录名、以不可逆摘要形式保存的口令、用于找回与提醒的邮箱或手机号。电脑端、平板端、移动端共用同一份账号信息，你在任何一端登录，另外两端的收藏分组与浏览位置都会跟上。

设备与显示信息

设备类型、系统与浏览器的大版本、屏幕方向与窗口尺寸。这些字段决定电脑端是否展开多窗口对照布局、平板端是否启用横屏分栏，以及移动端在开赛前十分钟是否把阵容与场馆信息置顶。

访问记录

访问时间、所请求的页面、来源渠道标识和异常请求标记。它们用于故障定位与安全防护，不参与内容推荐，也不会被用来推测你的偏好。

来信信息

你发到客服邮箱的正文、附件与联系方式。这部分只用于跟进你所提的具体问题，处理完成后归档到客服团队统一管理。

这些记录用在哪里

四类信息分别支撑四件事，缺了任何一件，你在三端之间的体验都会掉一截。

1. 维持登录并跨端同步

   登录凭证在服务器端校验，登录状态在电脑端、平板端与移动端之间同步。你换设备继续看赛程时不必反复输入，长期跟踪赛事的用户在电脑端做多窗口对照也不会掉登录。

2. 加载数据面板

   设备与显示信息决定面板以什么密度呈现。站内 46 项指标标签、18 个运动大类、每赛季 2600 场以上赛事日程，都建立在这次渲染判断之上。

3. 识别异常与防护

   异地登录、短时间高频请求等异常会被标记并触发验证，尽量在你察觉到问题之前就把它挡在外面。这类判断只看访问行为本身，不读取你的收藏内容。

4. 处理你的来信

   客服依据来信信息还原你遇到的问题，必要时会参照同一时段的访问记录定位是设备适配问题还是数据源问题。工作日 09:00-18:00 内回复。

保存多久，谁能看到

账号信息在账号存续期间持续保留。注销流程走完后，标识性字段进入删除流程，绑定在原账号上的收藏分组同时失效。访问记录按安全排查实际需要的周期保留，到期自动清理。来信在问题处理完毕后归档，由客服团队统一保管，不再参与其他用途。

访问权限按岗位划分：客服只能看到与工单相关的来信内容；数据团队接触的是赛事与指标层面的结果，看不到具体是谁在看哪场比赛；生产环境的运维入口需要额外验证。内容与数据团队共 28 人，分布在合肥、上海、深圳三地办公，权限随岗位变动即时调整。

第三方服务参与到哪一步

赛事数据的接入依赖长期合作方。我们与 40 余家数据服务商、12 家场馆运营方保持合作关系，进入面板的是赛程、阵容、场馆与指标层面的聚合结果，其中不含个人身份信息——也就是说，合作方拿到的是「这场比赛发生了什么」，而不是「谁在看这场比赛」。

站点的服务器托管与邮件投递由签约服务商承担，合作合同中对使用范围、保存期限与再委托作出约定，超出约定用途的处理被明确排除。站内不接入第三方广告脚本，也不做跨站行为画像，你在这里的浏览轨迹不会被用来在其他网站投放广告。

如果收到符合法定形式的信息调取要求，我们会按程序处理，并在允许的范围内告知你处理结果。

查询、更正与删除怎么提

三类请求都走同一个客服邮箱，写清标题能让我们更快分派到对应的人手上。

修订与版本同步的方式

站点自 2019 年上线，至今完成 12 次主要版本迭代，当前版本为 V3.1。这份说明跟着版本走：功能调整、标签体系变化或数据处理方式有改动时，对应段落会在同一轮更新中修订。最近一次修订对应 V3.1，分类标签体系与进失球分布规则同步调整，指标标签从 32 项扩充到 46 项，与指标相关的说明段落也已重写。

1. 2019

   站点上线，首版说明随站发布，确立账号、设备与访问记录的基本分类。

2. 2023

   数据仪表盘改版，访问记录与指标之间的对应关系重新梳理，说明同步调整。

3. 2024

   完成 V3.0 与 V3.1 的连续迭代，端适配与权限说明随之更新。

4. V3.1

   当前版本。指标标签扩充至 46 项，保存期限与访问权限段落在本轮修订中重写。

编辑部每周二、周五发布内容与版本更新，每季度另出一份版本说明与数据规则变更摘要，你可以对照查看功能变化与处理方式变化是否同步。